Problème avec votre commande

Que faire en cas de divergence avec votre commande

En cas de divergence avec votre commande ou si l'article livré est défectueux, contactez la Bijouterie Italienne pour effectuer les corrections nécessaires. Les divergences de produits qui ne sont pas signalées à la Bijouterie Italienne dans les 5 jours peuvent ne pas être admissibles pour un remplacement. Veuillez ne pas porter l'article(s) que vous pensez être incorrect, car cela pourrait annuler notre capacité à échanger ou à remplacer l’article. Il vous sera peut-être demandé de fournir des photographies du ou des articles défectueux pour nous aider à mieux vous assister.

Retour de marchandises pour les commandes présentant une anomalie

Nous assurons le retour de votre commande si nous avons fait une erreur. Les étiquettes de retours seront fournies par courrier électronique. Vous devrez imprimer l'étiquette et la coller sur le carton d'expédition. Si vous choisissez de ne pas utiliser notre étiquette d'expédition, nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition.

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