Options de livraison

Guide d’expédition / Politiques de livraisons

La Bijouterie Italienne offre la livraison gratuite par voie terrestre via Postes Canada pour toute commande de plus de 200$. Toutefois, si vous retournez un article, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement total. Chaque article expédié de notre entrepôt est entièrement assuré par la Bijouterie Italienne. Les commandes en dehors des provinces du Québec et de l'Ontario requièrent un service de livraison Second DayMD ou Next Day Air ServiceMD. Le délai de livraison par voie terrestre peut varier de 2 à 7 jours ouvrables. Notez que les délais d'expédition par voie aérienne et terrestre sont mesurés en jours ouvrables. L'option de livraison Next Day Saturday DeliveryMD n'est disponible qu'au Québec.

Vous recevrez un numéro de suivi d'expédition par courriel lorsque votre commande sera expédiée de notre entrepôt. Les informations relatives au suivi des colis sont disponibles en ligne à l'adresse https://www.canadapost.ca/trackweb/fr

Livraison gratuite

Les commandes qui bénéficient des promotions "livraison gratuite" seront expédiées gratuitement par voie terrestre. Nous nous réservons la possibilité de déterminer la méthode d'expédition.

Retours

Les frais de retour pour les articles qui ne sont pas spécifiquement couverts par la garantie ou qui sont endommagés ou défectueux seront déduits de tout remboursement effectué.

Assurance

La Bijouterie Italienne fournit une couverture d'assurance pour chaque article que nous expédions. Vous serez invité à signer pour le colis lors de la livraison.

Expédition nationale pendant le COVID-19

Les commandes destinées à être livrées au Canada seront expédiées par voie terrestre et exigent strictement que nous les expédiions au bureau de poste le plus proche de votre adresse de livraison et de votre code postal. Nous ne sommes pas responsables pour les retards de livraison pendant le COVID-19.

Options d'expédition supplémentaires

  • QC/ON : Postes CanadaMC Terrestre Résidentiel / Commercial :
    • Gratuit pour toute commande supérieure à 200,00 $ CAD
    • 6,99 $ CAD pour les commandes de moins de 200,00
  • BC/AB/SK/MB/NL/NS/NB/PE
    • Postes CanadaMC envoi XpressPostMC : 14,99 $ CAD
    • FEDEX First OvernightMC (livraison lendemain matin), uniquement pour les commandes du Québec : 65,00 $ CAD
    • FEDEX Next Day Saturday DeliveryMD (seulement pour les commandes du Québec) : 75,00 $ CAD
  • Expédition internationale et territoires canadiens : non disponible

Restrictions sur les livraisons

  • Nous ne livrons pas à destination des boîtes postales
  • Les délais d'expédition par voie aérienne et terrestre sont indiqués en jours ouvrables uniquement et excluent les week-ends et/ou les jours fériés. Le délai d'expédition est estimé et commence à partir du moment où le produit quitte notre entrepôt.
  • Les livraisons le week-end ne sont valables que si l'option de livraison le lendemain par avion le samedi est sélectionnée, et que le colis est expédié à un endroit au Québec.

Problèmes d'expédition et d'articles

Si une commande expédiée a été perdue ou endommagée, Postes CanadaMC doit mener une enquête. Veuillez contacter la Bijouterie Italienne pour lancer une enquête dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition de l'article depuis notre entrepôt. Si le colis n'est pas retrouvé, la Bijouterie Italienne traitera une réclamation pour le colis. Le traitement des réclamations peut prendre deux semaines. Lorsque le transporteur revendique la responsabilité de la perte ou des dommages causés aux articles expédiés, l'assurance sera remboursée à la Bijouterie Italienne et les articles de remplacement seront expédiés. Si le ou les articles ne sont plus disponibles et qu'un article similaire n'est pas souhaité, la Bijouterie Italienne vous remboursera le paiement initial.

À la réception de votre commande, s'il y a des divergences avec votre article, si l'article reçu est différent de celui qui a été commandé, ou s’il est défectueux veuillez contacter la Bijouterie Italienne dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Si vous pensez que votre montre automatique ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter pour plus d'informations. Les différences de produit non signalées à la Bijouterie Italienne dans les 5 jours peuvent ne pas être honorées pour le remplacement. Note : Les erreurs ou omissions dans la description, la typographie, le prix et/ou la représentation photographique sont susceptibles d'être corrigées.

Emballage

Dans le cas peu probable où les marchandises sont reçues avec un emballage endommagé, comme les boîtes extérieures, les étuis, les instructions, les manuels, etc. la Bijouterie Italienne tentera de remplacer l'emballage d'origine des produits vendus dans le cadre de la présente. La Bijouterie Italienne ne peut garantir le remplacement de l'emballage d'origine du fabricant.